🎁 Política de Trocas e Devoluções

Na Alternativa Brinquedos, sua satisfação é prioridade 💙.
Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar!

📅 Prazos

• 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução (inclusive em caso de arrependimento).

📦 Condições

Para aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar:
✔️ Em perfeito estado, sem sinais de uso
✔️ Com todos os acessórios e peças originais
✔️ Na embalagem original
✔️ Com a nota fiscal ou comprovante de compra

🔄 Como Solicitar

É simples: fale com a gente por um dos canais abaixo 👇
📧 comercial@alternativabrinquedos.com.br
📞 (83) 99615-8175
🖥️ Formulário de contato no site

Basta informar: número do pedido, produto e motivo da solicitação.

🚚 Quem paga o frete?

• Alternativa Brinquedos paga → quando for defeito de fabricação ou erro no envio.

• Cliente paga → quando a troca ou devolução for por arrependimento ou outro motivo pessoal.

🔁 Suas opções

Você escolhe a melhor forma:

1. Troca por outro produto (igual ou similar, conforme disponibilidade).

2. Vale-troca para usar em futuras compras 🛒.

3. Reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada.

💳 Restituição de Valores

• Cartão de crédito → estorno solicitado à administradora (prazo depende da operadora).

• Pix ou transferência → reembolso em conta bancária informada, até 10 dias úteis após recebermos e analisarmos o produto.

🔎 Análise do Produto

Após o recebimento, faremos a conferência:

• Se estiver dentro das condições, a troca ou devolução será concluída ✅.

• Se houver sinais de uso ou não cumprir as condições, a solicitação poderá ser recusada.

🤝 Estamos à disposição!

Nosso objetivo é que cada experiência com a Alternativa Brinquedos seja incrível.
Qualquer dúvida, é só falar com a gente 💌.